Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendiensten Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Gastendiensten Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice-ervaring. Je verwelkomt gasten met een glimlach, beantwoordt vragen en lost problemen op een professionele en efficiënte manier op. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de gasten worden vervuld en dat hun verblijf zo aangenaam mogelijk is. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van reserveringen, het verstrekken van informatie over faciliteiten en diensten, en het afhandelen van betalingen. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een vriendelijke en behulpzame houding, en het vermogen om onder druk te werken. Ervaring in de horeca of klantenservice is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training bieden. Als je gepassioneerd bent over het leveren van uitzonderlijke service en graag in een dynamische omgeving werkt, nodigen we je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie.
- Afhandelen van klachten en problemen oplossen.
- Beheren van reserveringen en betalingen.
- Samenwerken met andere afdelingen.
- Zorgen voor een schone en georganiseerde werkruimte.
- Bijdragen aan een positieve gastervaring.
- Ondersteunen van speciale verzoeken van gasten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte houding.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Basis computervaardigheden.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Ervaring in klantenservice is een plus.
- Probleemoplossend vermogen.
- Teamspeler mentaliteit.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je in de gastendiensten werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van uitstekende klantenservice die je hebt geboden?
- Hoe blijf je georganiseerd tijdens drukke periodes?
- Wat vind je het leukst aan het werken met mensen?